Ochrana súkromia

Posledná aktualizácia: 24. augusta 2026

1. Kto vaše údaje spracúva

Prevádzkovateľom pri spracúvaní vašich osobných údajov je spoločnosť prevádzkujúca tento obchod:

PROTANO s. r. o.

Železničiarska 3179/3811 04 BratislavaSlovensko
IČO
57048134
DIČ
2122547383
IČ DPH
SK2122547383

[email protected]+421 905 638 309

2. Aké údaje spracúvame

  • Účet: meno, e-mailová adresa a heslo. Heslo ukladáme výhradne v zašifrovanej (hašovanej) podobe — nikto, ani my, ho nevidí v čitateľnom tvare.
  • Objednávky: meno, kontaktné, doručovacie a fakturačné údaje, ktoré uvediete pri objednávke, obsah objednávky a história vašich objednávok.
  • Košík: obsah vášho košíka je uložený na našom serveri a s vaším prehliadačom je prepojený cez cookie, aby vám košík vydržal medzi návštevami.
  • Komunikácia: obsah správ, keď nás kontaktujete e-mailom alebo telefonicky.
  • Technické záznamy: serverové logy (IP adresa, čas a cieľ požiadavky), ktoré vznikajú pri prevádzke každej webovej stránky a slúžia na jej zabezpečenie.

Údaje o platobných kartách nespracúvame ani neuchovávame — obchod v súčasnosti neprijíma platby kartou online.

3. Na čo údaje používame

  • Vybavenie objednávky a vedenie účtu — právnym základom je plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR)
  • Účtovníctvo a daňové doklady — plnenie zákonných povinností (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR)
  • Zabezpečenie a stabilita obchodu — náš oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR)

Žiadny marketing: marketingové e-maily neposielame, newsletter nemáme a vaše údaje nepoužívame na reklamu, nepredávame ich ani neprenajímame.

Žiadny súhlas si od vás nežiadame: všetko, čo spracúvame, potrebujeme na vybavenie objednávky, na splnenie zákonnej povinnosti alebo na zabezpečenie obchodu. Nemáte teda čo odvolávať a o nič neprídete tým, že nám žiadny súhlas nedáte.

Poskytnutie údajov pri objednávke je zmluvnou požiadavkou: bez kontaktných a doručovacích údajov objednávku nedokážeme vybaviť a nemôžeme ju prijať.

O vás nerozhoduje žiaden automatizovaný systém a nevytvárame vám nákupný profil — automatizované individuálne rozhodovanie ani profilovanie nepoužívame.

4. Cookies

Používame iba cookies nevyhnutné na fungovanie obchodu — také, bez ktorých by nefungovalo prihlásenie ani nákup:

  • Prihlásenie: cookie, ktorá vás po prihlásení drží prihlásených
  • Košík: cookie, ktorá prepája váš prehliadač s košíkom uloženým na serveri

Analytické, reklamné ani sledovacie cookies tretích strán nepoužívame — preto na stránke nenájdete cookie lištu; nevyhnutné cookies súhlas nevyžadujú. Výber vášho vozidla si pamätá iba váš prehliadač (localStorage) a nie je súčasťou vášho profilu u nás.

5. Komu údaje sprístupňujeme

Údaje sprístupňujeme len v rozsahu nevyhnutnom na vybavenie vašej objednávky a prevádzku obchodu:

  • Poskytovatelia technickej infraštruktúry — hosting a odosielanie systémových e-mailov (napríklad obnovenie hesla)
  • Dopravcovia — meno, adresa a telefón v rozsahu potrebnom na doručenie zásielky
  • Orgány verejnej moci — ak nám to ukladá zákon

Vaše údaje neprenášame do krajín mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Ak by to v budúcnosti bolo potrebné, uvedieme to na tejto stránke spolu s právnym základom takého prenosu.

6. Ako dlho údaje uchovávame

  • Účet: kým ho nezrušíte alebo nepožiadate o jeho vymazanie
  • Objednávky a daňové doklady: po dobu, ktorú vyžadujú účtovné a daňové predpisy (účtovné doklady 10 rokov)
  • Nedokončená objednávka: údaje, ktoré ste zadali v pokladni a objednávku neodoslali, automaticky mažeme, keď košík zostarne
  • Technické záznamy: krátkodobo, výhradne na účely zabezpečenia prevádzky

7. Vaše práva

Podľa GDPR máte právo:

  • na prístup k svojim údajom a na ich kópiu
  • na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov
  • na vymazanie údajov, ak už nie sú potrebné
  • na obmedzenie spracúvania
  • na prenosnosť údajov
  • namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu

Práva si uplatníte e-mailom na [email protected] alebo cez kontaktný formulár. Ak sa domnievate, že vaše údaje spracúvame v rozpore so zákonom, môžete podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (dataprotection.gov.sk).

8. Deti a mladiství

Obchod je určený dospelým kupujúcim a nie je zameraný na deti. Údaje detí cielene nezhromažďujeme a nič v obchode nespracúvame na základe súhlasu — teda ani na základe súhlasu, ktorý by za dieťa dával zákonný zástupca. Údaje, ktoré uvediete pri objednávke, potrebujeme na jej vybavenie a na splnenie zákonných povinností bez ohľadu na vek kupujúceho.

Vek pri nákupe je preto v prvom rade otázkou spôsobilosti uzavrieť zmluvu, nie ochrany osobných údajov — čo z toho vyplýva, je popísané v obchodných podmienkach.

Ak zistíme, že sme v súvislosti s objednávkou spracovali údaje dieťaťa bez vedomia jeho zákonného zástupcu, na jeho žiadosť ich vymažeme v rozsahu, v akom nám ich uchovanie neukladá zákon (napríklad už vystavený daňový doklad vymazať nemôžeme).

9. Zmeny tohto dokumentu

Ak sa spôsob spracúvania údajov zmení, zverejníme na tejto stránke aktualizované znenie a upravíme dátum poslednej aktualizácie v jej úvode.